1.校外使用VPN显示账号密码错误，但是账号密码可以登录翱翔门户网站

请访问翱翔门户页面，点击“忘记密码”，重置您的翱翔门户密码之后，再使用新密码登录VPN。

2.使用VPN报错？

请使用IE浏览器访问https://vpn.nwpu.edu.cn，使用前请确认按照提示正确安装VPN所有控件及Easyconnect软件。

3.登录VPN后无法下载图书馆某些资源？

刷新网页重新登录并下载。如多次访问不成功，可拨打88491717或登录微信企业号报修。

4.登录VPN无法访问数据库资源？

个别外网数据库资源有最高连接数上限，访问人数较多时请间隔一段时间再尝试。