翱翔门户常见问题

（1）账号如何激活？

在翱翔门户登陆框下方点击“账号激活”，填写基本信息，绑定安全手机，设置密码即可完成激活。相关详细操作可参见门户界面左下角“账号激活攻略”。

（2）忘记密码怎么办？

点击门户登录框-密码登录-忘记密码，通过身份验证重置密码。相关详细操作可参见门户界面左下角“密码找回攻略”。

（3）如何更换安全手机号码或绑定新手机号码？

登录翱翔门户后点击“个人中心”，在“个人设置”界面查看“密码与安全设置”，修改安全手机。

（4）登录翱翔门户时提示账号不存在？

情况1：请确认账号是否已经激活。如还未激活，请点击翱翔门户用户登录界面的“账号激活”操作。

情况2：请确认学工号是否输入无误。如确认输入无误，拨打88493092，寻找帮助。

（5）聘用人员翱翔门户账号激活后，提示账号失效，该怎么解决？

需联系本人所在部门的人事管理人员处理。

（6）在找回密码时，提示证件类型不对，该如何解决？

需联系数据源部门，确认个人证件类型与证件号码是否匹配。教职工联系人事处，本科生联系教务处，研究生联系研究生院，聘用人员联系本部门人事管理人员。